とくによくあるご質問
なぜ買取の際に本人確認が必要なのですか?
古物営業法により、必要となります。
署名文書及びご本人確認として、古物営業法で定められておりますので記録および本人確認証をご提示いただいております。買取時にご記入いただいた伝票は 法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたしますのでご安心ください。
各店の営業時間が知りたい
営業時間は10:00~19:00です。
詳しくは店舗情報からご確認ください。
値段がつかなかったものを引き取ってくれますか?
無料または有料でのお引き取りも可能です。
お品物により無料または有料でのお引き取りさせていただくことができます。店舗でお引取りをした場合は、弊社にて適切に処分させていただくか、輸出し途上国に送られ活用されております。詳しくはお近くの店舗にご相談ください。店舗一覧はコチラ
買取できないものはありますか?
買取を受付けていないお品物がございます。
法律に基づき買取が禁止されている、または弊社規定により買取を受付けていないお品物がございます。
買取りのキャンセルはできますか?
買取成立する前であれば、キャンセルする事ができます。
古物取引承諾書にサインをいただき、買取成立する前であれば、キャンセルする事ができます。ご希望の際は、店舗スタッフにお伝えください。ただし、査定内容にご納得されて、古物取引承諾書にサインをいただきお支払いが完了したものはお品物をお返しする事ができません。ご理解の程、お願い申し上げます。
査定だけでも可能ですか?
査定だけでも大歓迎です!
お気軽に問い合わせください。
ただし、査定金額はその日時での金額となります。中古相場は日々変動いたしますので後日の査定金額とは多少前後する場合がございます。ご理解の程お願いいたします。
付属品(箱や説明書)が無くても買い取ってもらえる?
箱・付属品がなくてもお売りいただけます!
売る時に必要なものは?
お売りいただく際には、「現住所」 「生年月日」「氏名」の3点全てが確認できる本人確認書類が必要です。予めご用意ください。
「汚れや傷」などがある品物でも買取は可能ですか?
買取可能な商品もございます。
販売可能と判断した場合は、お売りいただけます。壊れている場合は、基本的にはお値段が付きません。
店頭買取について
店頭買取の手順を知りたい
店頭買取はお品物と本人確認証をお待ち込みください。
店頭買取は予約も不要で、お品物と本人確認証をお持ち頂ければ査定をさせて頂きます。お気軽にお持ち込み下さい。詳しくはコチラをご覧ください。
値段がつかなかった品物は引き取ってもらえますか?
無料または有料でのお引き取りも可能です。
お持ち帰りいただくか、お引き取りさせていただくか、どちらかお選びください。店舗でお引取りをした場合は、弊社にて適切に処分させていただくか、輸出し途上国に送られ活用されております。詳しくはお近くの店舗にご相談ください。店舗一覧はコチラ
ハンズクラフトの店舗によって買取金額は違いますか?
買取金額が違う場合がございます。
各店舗が自給自足体制で運営をしているため、お売りいただいたお品物がその店舗の商品在庫になります。そのため、店舗の在庫状況等によってもお値段が変わってくる場合がございます。また同じお品物でもお売りいただく日時が違えばお値段が変わってくる場合もございます。
小さな工具1点でも査定は可能ですか?
1点でも査定は可能です。
丁寧に査定させていただきますので、お気軽にお持ち込みください。
店頭買取は毎日やってるの?
基本的に、毎日店頭買取を受け付けております。
ただし、年始や社内研修、災害時など不定休がございます。営業については各店舗にお問い合わせをお願いします。
予約は必要ですか?
ご予約は不要です。
お客様のご都合にあわせて営業時間内にご来店ください。ご自宅から近い店舗・営業時間につきましては店舗情報からご確認いただけます。
店舗へのご来店が難しい場合は出張買取・宅配買取もご利用いただけます。
お店はどこにありますか?
福岡県、佐賀県、熊本店、宮崎県、山口県、広島県、島根県、沖縄県に計18店舗展開しております。
店舗情報についてはコチラからご確認くださいませ。
店舗に駐車場はありますか?
小倉北店を除き、全店舗で駐車場完備しております。
駐車可能台数は店舗ごとに異なります。トラックでの駐車も可能な店舗もございます。詳しくは店舗情報をご確認ください。
お店に行く前に買取金額はわかりますか?
お電話、メール、LINEなどで事前に概算見積りが可能です。
付属品がなくても買取してもらえますか?
喜んで買取させていただきます。
お持ち込みいただいたお品物で査定・買取させていただきます。ぜひご相談ください。
出張買取について
どこに連絡すればいいですか?
お電話、LINE、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
まずはお電話、LINE、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
問い合わせメールの返信がありません
お手数ですが、お近くの店舗にお問い合わせください。
迷惑メールフォルダに受信している場合があります。まずはご利用のメールソフトのすべてのフォルダをご確認ください。24時間以内に弊社より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますがお近くの店舗までお問い合わせください。
出張査定は無料ですか?
無料になります。
出張・査定費用は一切掛かりませんので、安心してお問い合わせくださいませ。
出張買取はすぐ来てもらえますか?
出張買取は予約制となっております。
詳しくは、最寄りの店舗にご希望をご相談ください。混雑時はご希望の日時に対応できない場合もございますので、ご了承ください。
出張買取の手順を知りたい
お品物の型番、年式、状態等を事前にお伺いし、見積査定をいたします。
金額に予めご了承いただいてからお伺いさせていただきます。
詳しくは出張買取ページに記載しておりますのでコチラをご覧ください。
見積りだけで見に来てもらえますか?
基本的には事前に情報をいただき、見積金額にご了承をいただいた上でお伺いさせていただきます。
商材や量によっては見積りのみでのお伺いも可能になりますので、ぜひ一度お問い合わせください。
どの地域でも出張買取は可能ですか?
出張買取には対応エリアがございます。
基本的には店舗から車で30分圏内のエリアとなっておりますが、場合によっては遠方でも出張買取致しますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
宅配買取について
家が北海道なのですが買取可能ですか?
可能でございます。
宅配買取は日本全国承っておりますので、お気軽にお申し込み下さい。
宅配買取手順や流れが知りたい
お品物の型番、年式、状態等を事前にお伺いし、見積査定後ご了承いただいてから発送していただく流れになります。
ただし、事前にお伝えする見積金額はあくまで概算金額となりますので、正式な買取金額は店舗に商品が到着した後にご提示いたします。
詳しくは宅配買取ページに記載しておりますのでコチラをご覧くださいませ。
配送会社に指定はありますか?
指定の配送会社を当店から手配させていただきます。
弊社指定の配送会社がご自宅へ集荷に伺うよう、手配させていただきます。梱包は集荷当日までに済ませていただきますようお願い致します。運賃は当店で負担させて頂きますのでご安心ください。梱包がお済みになりましたら、集荷当日までお待ちください。
※事前のご連絡がないまま、商品を発送することはお止め下さい。
値段のつかなかった品物はどうなりますか?
お品物は弊社負担で返送しております。
お品物の返送はすべて無料(弊社負担)で行っておりますのでご安心ください。
2回目以降の利用でも本人確認は必要ですか?
お申し込み頂くたびに本人確認は必要となります。
「現住所」 「生年月日」「氏名」の3点全てが確認できる本人確認書類のご準備の上、お申し込みをお願いします。
集荷日時や品物数などの変更は可能ですか?
集荷日時や品物数の変更は可能です。 変更手配の都合上遅くとも集荷の前日までには必ずご連絡をお願いいたします。
ゆうちょ銀行を入金先に指定できますか?
ゆうちょ銀行も指定できます。
お品物が届き、査定完了次第ご連絡のうえ、ご入金にはお客様指定の銀行へお振込みさせていただきます。
買取金額は何日でわかりますか?また振り込みはいつ頃ですか?
原則お品物が到着した日に買取金額をご提示させていただきます。
しかし、お品物の種類、量、到着した時刻によっては翌日にご提示させていただく場合もございます。
買取金額にご了承いただきましたら、当日もしくは翌日にお振り込みいたします。
電話で宅配買取の申込みはできますか?
お電話での宅配買取申込みも可能です。宅配買取手順はコチラをご覧ください。